Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jak złożyć zwrot:

  1. Poinformuj nas o decyzji e-mailowo na boskapaczka@gmail.com lub telefonicznie +48 608 723 570
  2. Odeślij towar na adres: Piotr Krzempek Boska Paczka, ul. Witosa 8/8, 43-100 Tychy w ciągu 14 dni od zgłoszenia
  3. Koszty odesłania towaru ponosi Klient

Zwrot pieniędzy: Zwrócimy płatność (wraz z kosztami dostawy według najtańszej opcji) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, którą dokonano zakupu.

Kiedy zwrot nie przysługuje:

  • Towary wyprodukowane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane
  • Towary, które uległy zniszczeniu lub uszkodzeniu z winy Klienta

Utrata wartości towaru w przypadku produktów z losową zawartością

W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Sprzedawca informuje, że Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

W odniesieniu do produktów zawierających losową zawartość (w szczególności zestawów kart kolekcjonerskich typu „booster”, „booster box”, „mystery box” oraz produktów o analogicznym charakterze), otwarcie opakowania fabrycznego, usunięcie folii zabezpieczającej lub naruszenie oryginalnego zabezpieczenia produktu skutkuje utratą jego wartości handlowej w całości, ze względu na nieodwracalne poznanie zawartości produktu.

W związku z powyższym, w przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej produktu, którego opakowanie zostało otwarte lub naruszone w sposób wskazany powyżej, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości rzeczy, które w takim przypadku może wynosić do 100% ceny zapłaconej za produkt.

Reklamacje

Jak złożyć reklamację:

  • E-mail: boskapaczka@gmail.com
  • Telefon: +48 608 723 570
  • Pisemnie: ul. Witosa 8/8, 43-100 Tychy

Co podać w zgłoszeniu:

  • Imię i nazwisko oraz adres
  • Opis wady i data jej stwierdzenia
  • Żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot)

Termin rozpatrzenia: 14 dni od otrzymania zgłoszenia — odpowiemy e-mailowo lub pisemnie.